Wat doet Pitchup om de gevolgen van de crisis te beperken?

We hebben hard gewerkt om de impact te beperken en tegelijkertijd te zorgen dat er aan de richtlijnen voor de volksgezondheid wordt voldaan:

• Voor reserveringen die voor 1 maart 2022 gemaakt zijn, hebben we het tijdsbestek waarin de aanbetaling kan worden gebruikt voor een nieuw verblijf, uitgebreid tot 3 maanden na de oorspronkelijke aankomstdatum, om gasten aan te moedigen een nieuwe reservering te maken

• De klantenservice geeft voorrang aan de vragen van bestaande klanten en handelt wekelijks duizenden aanvragen van campingeigenaren en vakantiegangers af

• We hebben veelgestelde vragen aangaande het coronavirus opgesteld voor zowel klanten als campingeigenaren; deze informatie updaten we regelmatig

• Verschillende nationale en lokale media zijn door ons op de hoogte gesteld van de marktsituatie en de reserveringen, waarbij we het onder andere hebben gehad over langetermijnboekingen

• We hebben onze marketingcampagnes aangepast naar een toekomstige reismarkt waarin 'staycations' de boventoon voeren (volgens Google is het aantal internationale vakanties ongeveer twee keer zo hard gedaald als het aantal binnenlandse vakanties)

• Ons team werkt sinds 16 maart 2021 volledig op afstand en is elke dag beschikbaar om jouw vragen te beantwoorden (contactgegevens)

• De prestaties van onze website zijn aanzienlijk verbeterd, in afwachting van het herstel van de crisis.