Cosa succede se modifico una prenotazione e il prezzo si riduce?
A volte, quando un cliente desidera modificare la sua prenotazione, il prezzo totale di tale prenotazione si riduce. I depositi non sono rimborsabili, ma questo non significa andare in perdita con la nuova prenotazione: il cliente conosce già la politica del deposito, mostrata durante il processo di prenotazione e ripetuta nella email di conferma della prenotazione.
Quindi come gestire le modifiche che riducono il prezzo totale della prenotazione?
- Calcola il nuovo totale
- Calcola il nuovo saldo da pagare sottraendo il 15% dal nuovo totale. Per esempio, se il prezzo totale originale era 150 € e il nuovo prezzo totale è 100 €, il nuovo saldo che il cliente deve pagare è di 85 € (100 * 85 %).
Ricorda di segnalare la prenotazione utilizzando il sistema di notifica. Verifica che i tuoi termini riguardo le modifiche delle prenotazioni siano corretti nella sezione dei "Termini e condizioni" della scheda "Informazioni di profilo" del portale.
Tieni presente che, se il cliente ha un pagamento in sospeso, quest'ultimo dovrà essere annullato e dovrai richiedere un nuovo pagamento direttamente al cliente.