¿Cómo quito o elimino mi disponibilidad durante un periodo más largo?
Primero, elimina la disponibilidad del periodo afectado (ten en cuenta que esta función no está disponible en la página «Disponibilidad» de la versión móvil):
A. Si no tienes un sistema de reservas o no utilizas feeds del calendario o integraciones
1. Ve a la pestaña Disponibilidad.
2. Haz clic en el botón azul Actualizar disponibilidad en la parte superior a la derecha.
3. Establece la disponibilidad en 0 para cada tipo de unidad.
4. Regresa a la pestaña «Disponibilidad» y cambia tu fecha de apertura en la parte superior.
B. Si tu sistema de reservas se integra con un feed del calendario
1. Ve a la pestaña Disponibilidad.
2. Comprueba que la disponibilidad ya se haya reducido a cero. Tu sistema de reservas puede sincronizar las fechas de cierre automáticamente (actualizamos el feed cada 15 minutos). Si no, sigue los pasos 3 y 4.
3. Haz clic en el botón azul Actualizar disponibilidad en la parte superior a la derecha.
4. Establece la disponibilidad en 0 para cada tipo de unidad.
5. Regresa a la pestaña «Disponibilidad» y cambia tu fecha de apertura en la parte superior.
C. Si tu sistema de reservas se integra con Pitchup
Si realizas cambios en tu sistema de reservas, se sincronizarán con Pitchup. Es probable que el sistema de reservas sobrescriba los cambios manuales realizados en la disponibilidad de Pitchup en la próxima sincronización. Si los cambios no aparecen en Pitchup, comunícate con tu sistema de reservas.
Además, cambia tu fecha de apertura en la pestaña Disponibilidad en la parte superior.
Lo próximo que debes hacer:
- Informa a los clientes. Consulta nuestra política de reembolso del depósito de Pitchup: no dudes en compartirla con los clientes. Te instamos a que alientes a los clientes a posponer y no a cancelar la reserva.
- Marca las reservas afectadas en la extranet del administrador y cancela cualquier pago de saldo pendiente en caso de que corresponda. Marca la reserva como «El cliente ha modificado» si el cliente ha cambiado la reserva a una nueva fecha o márcala como «Cancelación por parte de la propiedad debido a la COVID-19» si tuviste que cancelar la reserva.