Kde můžu najít své hodnocení? Na stránce zařízení ho nemůžu najít.

Hodnocení jsou většinou zveřejněna ihned, někdy se však mohou zobrazit s menším zpožděním. Pořadí zveřejňování hodnocení závisí spíše na termínu pobytu než na datu odeslání.

Majitelé kempů mají možnost nechat si zaslat upozornění na nově přidané hodnocení a mohou s hodnocením také nesouhlasit v případě, že je fiktivní, obsahuje osobní urážky nebo je fakticky nesprávné. Hodnocení, se kterými majitelé nesouhlasí, jsou ze stránek odebrána a náš tým je prozkoumá a rozhodne, zda bude hodnocení opět zveřejněno nebo ne. Skupiny hostů mohou zaslat pouze jedno hodnocení za celou skupinu – to znamená, že můžete přidat pouze jedno unikátní a nezávislé hodnocení za celou vaši skupinu a její zkušenost s pobytem v daném kempu/parku.

Správce může zanechat odpověď na jakékoli hodnocení a my doporučujeme odpovídat na všechna hodnocení, jak kladná, tak negativní, aby další potenciální zákazníci viděli, jakým způsobem se případné problémy a návrhy na různá zlepšení řeší. Držte se prosím pokynů pro hodnocení na Pitchup.com, aby správce daného zařízení nemusel vznášet žádné námitky.

Pamatujte, že systém hodnocení Pitchup.com je nástrojem, díky kterému mohou hosté zanechávat připomínky týkající se daného kempu/parku, ve kterém si objednali svůj pobyt, a také se mohou podělit o své zkušenosti se zařízením a nabízenými službami. Zatímco mají hodnotící na Pitchup.com možnost udělit body za ‚Zákaznické služby‘ v kempu nebo parku, osobní problémy nebo spory ohledně správy kempu a stížnosti by se měly projednávat přímo s daným zařízením, aby jeho personál mohl na tyto stížnosti reagovat. Jakékoli hodnocení, které se neslučuje s pravidly Pitchup.com, bude odstraněno. Pokud se u vás vyskytly potíže s rezervací pomocí Pitchup.com, obraťte se prosím přímo na Pitchup.com prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v potvrzovacím e-mailu.

V případě obvinění, která by mohla vést k právnímu řízení, doporučujeme pořídit fotografické důkazy.

Jelikož nejvíce hodnocení a námitek dostáváme v nejrušnějším období, mohou být hodnocení na krátkou dobu nedostupná, dokud se nevyřeší důvody k nesouhlasu s hodnocením ze strany správce.