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In genere le recensioni vengono pubblicate immediatamente, ma potrebbe esserci qualche piccolo ritardo nella visualizzazione. Tieni presente che le recensioni vengono ordinate a seconda del periodo di permanenza anziché della data di invio.

I proprietari delle strutture possono scegliere se ricevere notifiche per ogni nuova recensione inviata e hanno la facoltà di ribattere all recensioni, qualora queste si rivelassero non rispondenti a verità, lesive nei confronti di una o più persone oppure oggettivamente sbagliate. Le recensioni contestate vengono momentaneamente sospese per essere analizzate dal nostro team, che deciderà se la recensione dovrà essere ripubblicata o meno. Alle comitive di ospiti sarà consentito inviare una sola recensione per ogni prenotazione di gruppo, per cui l'esperienza del gruppo presso la struttura dovrà essere condivisa soltanto attraverso una recensione unica e indipendente.

I gestori potranno lasciare un commento in risposta a qualsiasi recensione e saranno incentivati da noi a rispondere a tutti i feedback, positivi e negativi, per mostrare ai potenziali clienti come vengono gestiti eventuali problemi e suggerimenti. Ti preghiamo di accertarti di seguire le linee guida stabilite da Pitchup.com mentre scrivi una recensione; così facendo, risparmierai ai gestori del campeggio/villaggio vacanze di ricorrere allo strumento della contestazione.

Ti preghiamo di notare che il sistema di recensioni di Pitchup.com è uno strumento a disposizione degli ospiti per lasciare commenti sulla struttura in cui hanno trascorso le vacanze, nonché sulle strutture e sui servizi offerti e sperimentati sul posto. Se, da un lato, Pitchup.com consente di dare alla struttura una valutazione puntuale e precisa, che poi può aggiungersi a commenti, questioni personali o dissapori con la direzione, i reclami devono essere inoltrati alla struttura di modo che il messaggio arrivi direttamente a loro. Qualsiasi recensione che sia ritenuta non conforme con le linee guida di Pitchup.com verrà cancellata. Qualora si fossero verificati dei problemi con la tua prenotazione tramite Pitchup.com, ti preghiamo di contattare Pitchup.com utilizzando i dati indicati nella mail di conferma della prenotazione.

Pitchup.com consiglia ai suoi recensori di supportare i commenti con delle prove fotografiche, in caso una recensione contenga affermazioni che possono portare anche ad azioni legali.

A causa dell'alto numero di recensioni e di richieste di contestazioni inviateci nei nostri periodi di punta, alcune recensioni potrebbero essere momentaneamente oscurate per permetterci di fare chiarezza sulle ragioni della contestazione da parte del gestore in questione.