Hol található az értékelésem? Nem látom a weboldalon.
Az értékeléseket általában azonnal közzétesszük, azonban előfordulhat, hogy csak egy kis idő elteltével jelennek meg. Felhívjuk figyelmét, hogy az értékeléseket nem a benyújtás dátuma, hanem a tartózkodási hely szerint tesszük közzé.
A kempingtulajdonosok értesítést kérhetnek az új értékelések megjelenéséről, és kifogásolják az értékelést, ha fiktív, személyesen sértő vagy hamis információt tartalmaz. A vitatott értékelés felfüggesztésre kerül, miközben csapatunk kivizsgálja az ügyet és eldönti, hogy visszakerüljön-e az értékelés. Csoportok foglalásonként egy értékelést tehetnek; vagyis a csoport egy egyedi és független véleményt adhat a kempingben/parkban szerzett tapasztalatairól.
A kezelő bármilyen értékelésre válaszolhat, illetve ösztönözni is szeretnénk a kezelőket, hogy minden pozitív és negatív visszajelzésre válaszoljanak, így a potenciális ügyfelek meggyőződhetnek arról, hogy problémáik és javaslataik milyen visszhangra találnak. Kérjük, hogy amikor értékel egy szálláshelyet, győződjön meg arról, hogy a Pitchup.com által megadott irányelveket követi, így elkerülhető, hogy a kemping/park vezetőjének vitarendezési eszközhöz kelljen folyamodniuk.
Felhívjuk figyelmét, hogy a Pitchup.com értékelési rendszere olyan eszköz, amely lehetővé teszi a vendégek számára, hogy észrevételeket tegyenek a kempinggel/parkkal kapcsolatosan, valamint az ott lévő létesítmények és kínált szolgáltatások tekintetében. Bár a Pitchup.com oldalon van lehetőség arra, hogy az értékelési bejegyzések mellett az ügyfelek értékeljék a kemping/park „Ügyfélszolgálatát”, a kemping vezetésével vagy panasszal kapcsolatos személyes kérdéseket vagy nézeteltéréseket közvetlenül a kempingnek kell címezni, a megfelelő kezelés érdekében. Minden olyan értékelés, amely nem felel meg a Pitchup.com irányelveinek, eltávolításra kerül. A Pitchup.com oldalt érintő foglalási problémával kapcsolatban, kérjük, forduljon a Pitchup.com oldalhoz a foglalási visszaigazolást tartalmazó e-mailben megadott elérhetőségeken keresztül.
A Pitchup.com azt javasolja az értékelést benyújtó személyeknek, hogy amennyiben az értékelésük olyan súlyos állításokat tartalmaz, amelyek jogi lépéseket indokolhatnak, rendelkezzenek fényképes bizonyítékkal.
A legforgalmasabb időszakban érkező értékelések és vitás kérelmek nagy száma miatt, amíg megvizsgáljuk a vitarendezési okokat, megtörténhet, hogy az értékelési oldal rövid időre leáll.