Un client vol cancel·lar o modificar una reserva. Com ho puc fer?
No dubteu a gestionar les cancel·lacions o modificacions de les reserves directament amb el client.
La disponibilitat de les unitats cancel·lades o modificades no es restaura o dedueix automàticament. Per tant, haureu de modificar la disponibilitat d'aquestes unitats, si és necessari, a la pestanya de "Disponibilitat" de la vostra extranet. Simplement, incrementeu la disponibilitat durant el període en què ha succeït la cancel·lació i reduïu-la durant el nou període reservat.
Tingueu en compte que, generalment, la fiança de Pitchup.com no és reembossable. Reviseu les circumstàncies en què us cal tornar la fiança de Pitchup.com aquí.
Us demanem que feu servir el sistema de banderes d'alerta de la pestanya de "Reserves" de la vostra extranet si un client cancel·la o modifica una reserva directament amb el càmping (fins i tot si utilitzeu Payup i heu fet clic al botó "Cancel·la" a la fila corresponent a la reserva en qüestió). Aquesta és la manera més fàcil i ràpida d'informar Pitchup.com dels canvis de les reserves.
Si us heu registrat a Payup, haureu de tenir en compte la data de pagament que hagueu establert a l'extranet, ja que aquesta data determinarà com realitzar una cancel·lació. Feu clic aquí per obtenir més informació sobre les cancel·lacions a Payup.