Wie kann ich eine Buchung ändern oder stornieren?
Bitte ziehen Sie in Betracht, Ihre Buchung zu verschieben statt zu stornieren. Viele Campingplätze sind derzeit unter großer finanzieller Belastung und bieten daher für das Verschieben von Buchungen gesonderte Bedingungen an. Für mehr Informationen, wenden Sie sich direkt an den Campingplatz oder Ferienpark, dessen Kontaktdaten Sie auf der Buchungsbestätigung oder in Ihrem Benutzerkonto finden.
Falls Sie Ihre Buchung definitiv lieber stornieren (als ändern/verschieben), melden Sie sich bitte in Ihrem Benutzerkonto an und klicken Sie auf "Diese Buchung stornieren". Wenn Sie noch kein Konto haben, registrieren Sie sich bitte hier. Viele Campingplätze haben derzeit ein sehr hohes Aufkommen an Anfragen, die Stornierung online durchzuführen ist daher schneller.
Um Ihre Buchung zu ändern, kontaktieren Sie bitte den Campingplatz bzw. Ferienpark direkt mithilfe der Kontaktdaten auf der Buchungsbestätigung. Normalerweise verrechnen die Campingplätze oft Stornogebühren oder bieten keine Rückerstattung an, doch unter den gegebenen Umständen wurden häufig gesonderte Bedingungen eingerichtet.
Informationen zu den Stornierungsrichtlinien Ihrer Buchung entnehmen Sie bitte der Bestätigungsmail oder dem Buchungsbereich in Ihrem Pitchup-Konto.
Aufgrund der Coronavirus Pandemie bieten wir unseren Kunden eine Gutschrift ihrer Anzahlung an, die für zukünftige Buchungen eingesetzt werden kann. Mehr erfahren Sie hier. Bitte beachten Sie, dass die Anzahlungen normalerweise nicht rückerstattet werden können. Bei Todesfällen oder schwerer Erkrankung eines an der Buchung beteiligten Reisenden oder eines unmittelbaren Familienangehörigen, können Teilzahlungen oder Rückerstattungen gewährt werden (nach dem Ermessen von Pitchup.com). Rückerstattungen können nur nach Vorlage von Nachweisen bewilligt werden. Mit "unmittelbaren Familienangehörigen" meint Pitchup.com Ehepartner, eingetragene Partner, zusammenlebende Partner, Kinder, Eltern, Schwiegereltern, Geschwister, Stiefgeschwister und Groβeltern.