Comment puis-je annuler ou modifier ma réservation ?

Essayez dans la mesure du possible, de modifier, plutôt que d'annuler vos vacances. La plupart des campings font actuellement face à de graves difficultés financières et proposent des arrangements permettant de reporter les réservations. Pour plus d'informations, contactez directement le camping ou le parc de vacances dont vous trouverez les coordonnées dans la confirmation de réservation ou sur votre compte Pitchup.

Si vous souhaitez toutefois annuler votre réservation, connectez-vous sur votre compte Pitchup et cliquez sur "Annuler cette réservation". Si vous n'avez pas encore de compte Pitchup, vous pouvez en créer un ici. Les campings sont actuellement très occupés, et annuler en ligne accélérera votre demande.

Afin de procéder à des modifications ou annuler votre réservation, veuillez contacter directement le camping ou le parc de vacances aux coordonnées apparaissant dans votre confirmation de réservation. Le camping pourrait facturer des frais en cas de modifications et il vous faudra peut-être régler tout ou partie du montant du solde mais de nombreux campings ont des dispositions spéciales relatives au Coronavirus.

Pour connaître les conditions d'annulation de votre réservation, consultez la page de réservation sur votre compte Pitchup ou consultez votre e-mail de confirmation.

Durant la pandémie de coronavirus, nous offrons la possibilité d'utiliser l'acompte versé a Pitchup pour une réservation future. Plus d’information. Veuillez noter que votre acompte n'est normalement pas remboursable. En cas de décès ou de maladie grave d'un membre de votre groupe ou d'un membre de votre famille immédiate, les acomptes peuvent être remboursés (à la discrétion de Pitchup.com). Les remboursements ne peuvent être effectués que sur présentation de justificatifs. La "famille immédiate" est définie comme le conjoint/partenaire, les enfants, les parents, les beaux-parents, les frères et sœurs, les beaux-frères et belles-sœurs, les grands-parents et les grands parents du conjoint.