Kdy si můžu vyzvednout doplatek?

Sami si určíte, kdy chcete obdržet platbu doplatku. Tyto zásady jsou pak zákazníkům viditelně zobrazeny na kartě ‚Zásady‘ u vaší nabídky, na rezervačním formuláři a v potvrzovacím e-mailu zákazníkovi. Odečteme si provizi v podobě ‚zálohy‘ na rezervaci a kempy/parky tak již nemohou naúčtovat žádnou další zálohu, protože by to zákazníky jen mátlo a mohlo by je to od rezervace odradit.

Pokud běžně účtujete zálohu poté, co byla provedena rezervace přes Pitchup.com, doporučujeme vám, abyste zaúčtovali celý doplatek, protože zálohu již zaplatili zákazníci na účet Pitchup.com. Některá u nás registrovaná zařízení vezmou doplatek při příjezdu – vždy existuje riziko, že zákazník pobyt stornuje anebo se vůbec neukáže.

Abyste nemuseli své zákazníky kvůli platbám nahánět nebo přišli ke ztrátě kvůli tomu, že nakonec nedorazí, musejí být zveřejněné nabídky ze zemí podporujících službu Stripe zaregistrovány do systému Payup nebo podobného systému automatických plateb v případě, že požadují platbu doplatku před příjezdem. Systém Payup odečte doplatek ze zákazníkovi karty (v den, který stanoví kemp/park) a peníze zašle přímo na váš bankovní účet. Více o platbách přes Payup se dozvíte zde.

Možná budete chtít upravit své podmínky pro stornování rezervace, když uvážíte fakt, že záloha pro Pitchup.com je nevratná (zde najdete podmínky pro vrácení zálohy pro Pitchup.com). Pokud zákazník zruší svou rezervaci, ohlaste to prosím pomocí nahlašovacího systému na kartě ‚Rezervace‘ ve správcovském portálu. Díky tomu vám můžeme denně zasílat zcela přesné a aktuální informace o rezervacích.

Jste-li zaregistrovaní ve službě Payup, vaše nastavení plateb v portále bude mít vliv na to, jak budete přistupovat ke zrušení rezervací. Více informací o stornech rezervací pomocí služby Payup se dozvíte zde.