Quand vais-je percevoir les paiements ?

Il vous revient de déterminer la date d'exigibilité du solde. Cette dernière est mentionnée clairement pour les clients à l'onglet "Reglement" de votre annonce sur notre page internet, ainsi que sur le formulaire de réservation et l’email de confirmation de réservation adressé au client. Notre commission prend la forme d'un acompte au moment de la réservation. Par conséquent, nous ne permettons pas aux campings/parcs de vacances de percevoir un second acompte car cela sèmerait la confusion dans l'esprit des clients qui pourraient valablement décider que cela n'en vaut pas la peine.

Si vous avez pour habitude de percevoir un acompte quelque temps après la réservation sur Pitchup.com, nous vous recommandons dans ce cas de choisir le paiement de la totalité du solde. Certains de nos campings partenaires prélèvent le solde à l'arrivée, mais notez qu'il y a toujours un risque d'annulation ou de non-présentation des clients.

 

Afin d'éviter de courir après les règlements ou tout risque de non-présentation, les campings situés dans des pays permettant les paiements par Stripe et qui sont mis en ligne peuvent s'inscrire sur Payup, notre système de paiement automatisé, s'ils souhaitent recevoir le règlement du solde avant l'arrivée des clients. Payup prélera automatiquement le solde en débitant la carte bancaire du client (à la date spécifiée par le camping) et le transférera directement sur votre compte bancaire. Pour plus d'informations sur Payup, cliquez ici.

Il vous faudra peut-être modifier vos conditions d'annulation pour tenir compte du fait que l'acompte de Pitchup.com n'est pas remboursable (vérifiez les circonstances dans lesquelles il vous faut rembourser l'acompte.com ici).  Veuillez informé Pitchup.com de toute annulation de la part d'un client en utilisant notre système d'alerte dans l'onglet "Réservations" de votre portail de gestion. Ceci vous permettra de recevoir des emails de rappel quotidien de vos réservations exacts et mis à jour.

Si vous avez souscrit à Payup, le paramétrage de votre date de règlement du solde définie sur votre portail affectera votre façon de gérer une annulation. Cliquez ici pour plus d'informations sur les annulations via Payup.