När kan jag ta betalt?

Du besluter själv om din policy om när du tar betalt. Denna policy visas tydligt för kunderna i fliken 'Policyn' i din listning, i bokningsformuläret och i kundens e-postbekräftelse. Vår provision tas som en 'handpenning' vid bokningen, så vi tillåter inte att campingplatser/parker tar en handpenning till eftersom detta förvirrar användarna som kan tycka att det inte är värt besväret.

Om du normalt skulle begära en handpenning någon gång efter bokningen via Pitchup.com, rekommenderar vi att du begär hela summan, eftersom kunden redan har betalat en handpenning till Pitchup.com. Vissa av våra ställen tar betalt vid ankomst – håll i minnet att det finns en risk att kunden avbokar eller inte dyker upp.

För att undvika att behöva jaga efter betalningar och förlora pengar om kunden beslutar sig för att inte komma, måste listningar i länder som har stöd för Stripe, och som blir tillgängliga för bokning, registreras på Payup, vårt automatiserade betalningssystem, för att kunna ta betalt före ankomst. Payup tar betalt från kundens kort (på det datum som specificerats av campingplatsen/parken) och skickar det direkt till ditt bankkonto. Läs mera om Payup här.

Du kan behöva göra ändringar i din avbokningspolicy och ta i beaktande att Pitchup.coms handpenning inte betalas tillbaka (kontrollera under vilka omständigheter du ändå ska betala tillbaka handpenningen för Pitchup.com här). Använd vårt flaggningssystem för att meddela Pitchup.com om en kund avbokar. Det gör du i fliken 'Bokningar' i föreståndarportalen. På det här sättet får du dagligen e-post med påminnelser som är korrekta och uppdaterade.

Om du har registrerat dig på Payup kommer inställningarna för förfallodag, som du bestämt i portalen, att påverka hur du gör i fall av en avbokning. Klicka här för att få ytterligare information om avbokningar då du använder Payup.