Wann kann ich die Zahlung einfordern?
Sie wählen Ihre eigenen Richtlinien dazu, wann Sie Ihre Zahlungen erhalten möchten. Darauf wird in Ihrem Eintrag im Bereich "Geschäftsbedingungen" sowie auch auf dem Buchungsformular und der Buchungsbestätigung gut ersichtlich hingewiesen. Unsere Kommission wird während der Buchung als "Anzahlung" ausgewiesen, weshalb Campingplätze/Ferienparks keine weitere Anzahlung einfordern können. Dies würde die Kunden nur verwirren und könnte aufgrund des hohen Administrationsaufwandes zu einem Buchungsabbruch führen.
Wenn Sie normalerweise nach der Buchung eine Anzahlung verlangen würden, empfehlen wir Ihnen, bei Buchungen auf Pitchup.com sofort den gesamten Betrag zu verrechnen, da die Kunden bereits eine Anzahlung an Pitchup.com geleistet haben. Einige unserer Plätze entscheiden sich für die Zahlung bei Ankunft. Bitte bedenken Sie jedoch das Risiko der Zahlung vor Ort: Kunden könnten stornieren oder gar überhaupt nicht auftauchen.
Um das Eintreiben ausstehender Kundenzahlungen bzw. Einnahmensverluste bei Nichterscheinen von Gästen zu vermeiden, müssen sich buchbare Campingplätze in Ländern, in denen Stripe verfügbar ist, bei Payup, einem vollautomatischen Zahlungssystem, anmelden, falls sie die Bezahlung schon im Vorhinein abwickeln möchten. Payup veranlasst die automatische Restbetragszahlung von der Karte des Kunden (zum vom Campingplatz festgelegten Zeitpunkt) und leitet den Betrag direkt auf Ihr Konto weiter. Hier finden Sie weitere Informationen zu Payup.
Möglicherweise müssen Sie Ihre Stornobedingungen hinsichtlich der Anzahlung, die an Pitchup.com geht und nicht rückerstattbar ist, anpassen (hier finden Sie weitere Informationen zu Umständen, welche die Rückerstattung der Anzahlung an Pitchup.com erforderlich machen). Bitte informieren Sie Pitchup.com über das Meldesystem, das Sie im Managerportal unter "Buchungen" finden, wenn ein Kunde die Buchung storniert. Nur so kann sichergestellt werden, dass die täglichen Buchungs-Erinnerungsmails immer auf dem neuesten Stand sind.
Wenn Sie sich zu Payup angemeldet haben, beeinflussen die Einstellungen, die Sie im Portal für das Zahlungsdatum ausgewählt haben, die Vorgehensweise bei einer Stornierung. Klicken Sie hier, um weitere Informationen zu Stornierungen bei Verwendung von Payup zu erhalten.