Wanneer kan ik de betaling incasseren?

Je bepaalt zelf de betaalvoorwaarden en wanneer je de betaling wilt ontvangen. Deze voorwaarden worden prominent vertoond aan de gasten in het tabblad 'Algemene voorwaarden' bij jouw vermelding op het reserveringsformulier, en in de reserveringsbevestiging die per e-mail naar de gast is gestuurd. Onze commissie houden we als aanbetaling in op de reservering. Wij staan campings/vakantieparken niet toe om ook om een aanbetaling te vragen, omdat dit verwarrend is voor de gasten en ze hierdoor wellicht niet reserveren. 

Als je normaal gesproken wel om een aanbetaling vraagt bij een reservering, raden wij je aan om het bedrag in zijn geheel te incasseren. Sommige campings/vakantieparken incasseren het openstaande bedrag pas bij aankomst. Houd wel in gedachten dat het risico bestaat dat gasten annuleren of niet komen opdagen. 

Om te voorkomen dat je achter betalingen aan moet gaan, of dat je verlies lijdt doordat gasten niet komen opdagen, moeten campings die gevestigd zijn in landen waar Stripe ondersteund wordt en die betalingen vooraf willen incasseren, zich aanmelden bij Payup (ons geautomatiseerde betaalsysteem) voordat de vermelding live gaat. Payup zal het openstaande bedrag van de kaart van de gast innen op de datum die door de camping is gespecificeerd, en zal dit direct overmaken naar jouw bankrekening. Meer informatie over Payup vind je hier. 

Wellicht is het nodig om jouw annuleringsvoorwaarden aan te passen, aangezien de aanbetaling aan Pitchup.com niet terugvorderbaar is (hier vind je de omstandigheden/uitzonderingen waarin de aanbetaling wel terugbetaald dient te worden). Breng Pitchup.com middels ons systeem op de hoogte van een annulering, in het reserveringstabblad in het beheerdersportaal, zodat we zeker weten dat de dagelijkse reserveringsnotificaties kloppen en up-to-date zijn.