Когда я получу остаток оплаты?

Вы самостоятельно определяете свои правила в части срока получения остатка оплаты. Эти правила ясно доводятся до сведения клиентов на вкладке 'Правила' страницы вашего объекта, на форме бронирования и на электронном письме с подтверждением бронирования. Мы берем комиссию в качестве 'залога' за бронирование, поэтому мы не позволяем кемпингам/паркам взимать второй залог, так как это запутывает клиентов, которые могут решить, что оно того не стоит.

Если вы обычно берете залог после бронирования, то мы советуем вам брать сразу весь остаток стоимости бронирования, сделанного на Pitchup.com, так как клиент уже заплатил залог сервису Pitchup.com. Некоторые наши объекты предпочитают получать остаток при заезде — пожалуйста, помните о рисках того, что клиент отменит бронирование или не приедет.

Чтобы избежать необходимости напоминать клиентам об оплате и не терять деньги из-за неявок, все объекты, находящиеся в странах, где работает служба Stripe, и начинающие принимать у нас бронирования, должны зарегистрироваться в нашей автоматической платежной системе Payup, если желают получать остаточные платежи до заезда гостей. Payup автоматически снимает остаток стоимости с карты клиента (в срок, установленный кемпингом/парком) и переводит его прямо на ваш банковский счет. Вы можете прочитать больше о системе Payup здесь.

Вам может потребоваться изменить свои правила отмены бронирований, чтобы учесть тот факт, что залог, взимаемый Pitchup.com, является невозвратным (почитайте здесь об обстоятельствах, при которых от вас потребуется возместить сумму залога Pitchup.com). Если клиент отменяет бронирование, просим информировать об этом Pitchup.com с помощью системы пометок на вкладке 'Бронирования' в портале менеджера. Таким образом вы обеспечите точность и актуальность информации в ежедневных электронных сообщениях с напоминаниями, которые вы получаете.

Если вы зарегистрированы в Payup, то ваши действия при отмене будут определяться настройками срока оплаты, установленными вами на портале. Нажмите сюда, чтобы узнать больше об отмене бронирований с помощью Payup.